Theeverydayhouse offre ai clienti la possibilità di richiedere la cancellazione degli ordini secondo le condizioni indicate nella presente politica.
Questa politica descrive le modalità di richiesta, le condizioni applicabili e le procedure relative al rimborso in caso di cancellazione dell’ordine.
Condizioni per la cancellazione dell’ordine
Gli ordini possono essere cancellati direttamente se non sono ancora stati spediti.
Per gli ordini non ancora spediti, il cliente può richiedere la cancellazione e, dopo l’approvazione della richiesta, verrà effettuato un rimborso completo utilizzando il metodo di pagamento originale.
Gli ordini già spediti non possono essere cancellati direttamente, poiché il processo di consegna è già stato avviato.
In caso di ordine già spedito, consigliamo al cliente di attendere la ricezione del prodotto e, successivamente, seguire la procedura prevista dalla nostra politica di reso e rimborso per richiedere un eventuale reso o rimborso.
L’approvazione della richiesta di cancellazione dipende dallo stato attuale dell’ordine e dal livello di elaborazione raggiunto.
Procedura per richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente può contattarci tramite e-mail oppure richiedere assistenza telefonica.
Per consentire una gestione rapida della richiesta, il cliente deve fornire le seguenti informazioni:
Numero dell’ordine.
Prova del pagamento o informazioni relative al pagamento effettuato.
Motivo della richiesta di cancellazione.
Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro team procederà con la verifica delle informazioni fornite e controllerà lo stato dell’ordine.
Dopo la valutazione, informeremo il cliente sull’esito della richiesta e sulle eventuali procedure successive.
Elaborazione del rimborso
Se la richiesta di cancellazione viene approvata, procederemo con l’elaborazione del rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto e sarà restituito al conto di pagamento originale.
Dopo l’avvio del rimborso, l’importo verrà generalmente visualizzato sul conto del cliente entro 1-5 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in base alle procedure di elaborazione della banca o dell’istituto di pagamento utilizzato.
Per informazioni più precise sui tempi di accredito, il cliente può fare riferimento alle condizioni applicate dal proprio istituto finanziario
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione degli ordini, è possibile contattarci tramite:
E-mail: team@theeverydayhouse.com
Telefono: +1 (309) 482-7365
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)
Indirizzo di contatto: 212 Radisson Rd, Marquette Heights, IL 61554, United States