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Accedendo al sito, navigando nelle pagine, creando un ordine o utilizzando i servizi disponibili, l’utente accetta i presenti Termini e condizioni. Le presenti disposizioni si applicano a tutti gli utenti che acquistano prodotti tramite il nostro sito web.
Il servizio di vendita e consegna è disponibile su tutto il territorio italiano.
Account utente e responsabilità del sito
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L’utente è responsabile della sicurezza delle proprie informazioni personali e deve assicurarsi che i dati forniti siano utilizzati correttamente.
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Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Forniamo descrizioni dettagliate dei prodotti, comprese informazioni relative a caratteristiche, materiali, dimensioni e immagini disponibili.
Facciamo il possibile per garantire che le informazioni pubblicate siano accurate. Tuttavia, i colori visualizzati possono variare leggermente in base alle impostazioni del dispositivo utilizzato dall’utente.
La disponibilità dei prodotti può cambiare in base alle vendite e alla gestione del magazzino. In caso di variazioni relative alla disponibilità di un prodotto ordinato, forniremo le informazioni necessarie all’utente.
I prezzi indicati sul sito possono essere modificati in qualsiasi momento. Il prezzo applicato all’ordine sarà quello visualizzato e confermato al momento dell’acquisto.
Prima di completare un ordine, l’utente ha il diritto di consultare le informazioni relative al prodotto, al prezzo e alle condizioni di consegna.
Ordini e pagamenti
Quando l’utente effettua un ordine, deve fornire informazioni corrette e complete necessarie per la gestione dell’acquisto e della consegna.
L’ordine viene considerato confermato dopo la ricezione del pagamento e della relativa conferma dell’ordine.
L’utente deve assicurarsi che le informazioni di pagamento fornite siano valide e autorizzate.
Nel caso in cui il pagamento non venga completato correttamente o siano presenti informazioni errate nell’ordine, l’elaborazione potrebbe subire ritardi o l’ordine potrebbe non essere completato.
I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati durante il processo di acquisto sul sito.
Politica di spedizione
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Gli ordini vengono preparati e spediti dopo la conferma dell’acquisto secondo i tempi di elaborazione previsti.
I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità del prodotto, al metodo di spedizione utilizzato, alla destinazione e a eventuali circostanze indipendenti dal nostro controllo.
L’utente è responsabile della corretta indicazione dell’indirizzo di consegna e delle informazioni necessarie per ricevere il prodotto.
Al momento della ricezione del prodotto, consigliamo di verificare le condizioni dell’articolo. In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto o prodotto errato, l’utente deve contattarci tempestivamente per ricevere assistenza.
Cancellazione degli ordini
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati e saranno rimborsati integralmente.
Gli ordini già spediti generalmente non possono essere cancellati direttamente. In questi casi, il cliente potrà procedere secondo le condizioni previste dalla politica di reso e rimborso.
Per richiedere la cancellazione di un ordine, l’utente deve contattarci preferibilmente tramite e-mail indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.
La possibilità di annullamento dipende dallo stato attuale dell’ordine e dal livello di elaborazione raggiunto.
Resi e rimborsi
Offriamo un servizio di reso, ma al momento non è disponibile il servizio di sostituzione dei prodotti.
Poiché la disponibilità dei prodotti può variare e i processi di gestione degli ordini richiedono procedure specifiche, non possiamo garantire una sostituzione diretta dell’articolo. Se il cliente desidera un prodotto diverso, può richiedere il reso dell’articolo ricevuto e procedere con un nuovo ordine.
Il cliente può richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, purché siano rispettate le condizioni previste dalla politica di reso e dalle normative applicabili.
Il prodotto restituito deve essere in buone condizioni, non utilizzato, non danneggiato dal cliente e accompagnato, ove possibile, dalla confezione originale e dagli accessori inclusi.
Se il prodotto ricevuto è errato o presenta danni causati durante il trasporto, il cliente può richiedere un rimborso totale o parziale in base alla situazione specifica.
Le richieste di reso devono essere inviate tramite e-mail indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.
Dopo la verifica della richiesta e del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale utilizzato durante l’acquisto.
Il tempo effettivo di accredito del rimborso può variare in base alle tempistiche della banca o dell’istituto di pagamento.
Privacy e protezione dei dati
La protezione dei dati personali degli utenti è una nostra priorità.
La raccolta, l’utilizzo e la gestione dei dati personali vengono effettuati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR) e alle normative italiane applicabili.
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Legge applicabile e gestione delle controversie
I presenti Termini e condizioni sono regolati dalle leggi italiane e dalle normative applicabili dell’Unione Europea.
In caso di controversie relative all’utilizzo del sito, agli ordini o ai servizi forniti, le parti cercheranno inizialmente di trovare una soluzione attraverso una comunicazione amichevole.
Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione, la controversia sarà gestita secondo le disposizioni previste dalla normativa applicabile.
Contatti
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