Theeverydayhouse desidera offrire ai propri clienti un’esperienza di acquisto online affidabile, chiara e sicura. I presenti Termini e condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito, la consultazione dei prodotti, l’invio e la gestione degli ordini, i pagamenti, le modalità di spedizione, i resi, i rimborsi e gli altri servizi messi a disposizione degli utenti.
L’accesso al sito, la navigazione, l’acquisto di prodotti o l’utilizzo dei servizi disponibili comportano l’accettazione dei presenti Termini e condizioni. Le disposizioni si applicano a tutti gli utenti che effettuano acquisti tramite il nostro sito.
Le vendite e le consegne sono disponibili su tutto il territorio italiano.
Utilizzo dell’account e responsabilità dell’utente
Qualora sia disponibile la creazione di un account, l’utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate. Lo stesso obbligo si applica alle informazioni inserite durante il processo di acquisto o nelle comunicazioni con il nostro servizio clienti.
L’utente è responsabile della corretta gestione delle proprie credenziali e delle informazioni personali utilizzate per accedere ai servizi.
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Ci impegniamo a mantenere aggiornate e accurate le informazioni pubblicate sul sito. Tuttavia, determinati contenuti possono essere modificati, aggiornati o rimossi in qualsiasi momento in relazione alla disponibilità dei prodotti, all'evoluzione dei servizi o alle necessità operative.
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Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Sul sito vengono fornite informazioni relative ai prodotti, comprese descrizioni, caratteristiche, materiali, dimensioni e immagini.
Prestiamo particolare attenzione alla correttezza delle informazioni pubblicate. Tuttavia, l'aspetto dei prodotti, in particolare i colori, può presentare lievi differenze dovute alle impostazioni del dispositivo o dello schermo utilizzato.
La disponibilità degli articoli può variare in funzione degli ordini ricevuti e delle scorte disponibili. Qualora un prodotto ordinato non fosse più disponibile, informeremo il cliente e forniremo le indicazioni necessarie sulla gestione dell'ordine.
I prezzi pubblicati sul sito possono essere modificati senza preavviso. Per ogni ordine sarà applicato il prezzo mostrato al momento della conclusione dell'acquisto e successivamente confermato.
Prima di procedere all'acquisto, l'utente può verificare le informazioni relative al prodotto, al prezzo applicabile e alle condizioni di consegna.
Ordini e modalità di pagamento
Durante la procedura di acquisto, il cliente deve fornire tutte le informazioni necessarie per consentire la corretta elaborazione dell'ordine e la consegna del prodotto.
L'ordine viene considerato correttamente ricevuto una volta completato il pagamento e inviata la relativa conferma.
Il cliente è responsabile della correttezza e della validità delle informazioni di pagamento fornite.
Qualora il pagamento non venga autorizzato o le informazioni inserite risultino incomplete o errate, l'elaborazione dell'ordine potrebbe subire ritardi oppure non essere completata.
I metodi di pagamento disponibili sono quelli visualizzati sul sito durante il processo di checkout.
Spedizione e consegna
Theeverydayhouse effettua consegne in tutto il territorio italiano.
Una volta ricevuta la conferma dell'acquisto, gli ordini vengono preparati e affidati al servizio di spedizione secondo i tempi indicati nelle relative condizioni di consegna.
I tempi di consegna possono dipendere da diversi fattori, tra cui la disponibilità dell'articolo, la modalità di spedizione selezionata, la destinazione e circostanze esterne non direttamente controllabili.
Il cliente deve verificare attentamente l'indirizzo di consegna e tutte le informazioni necessarie per consentire la corretta ricezione della merce.
Al momento della consegna, consigliamo di controllare le condizioni del prodotto. In presenza di un articolo danneggiato durante il trasporto o non corrispondente a quello ordinato, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.
Annullamento degli ordini
Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono, ove possibile, essere annullati con conseguente rimborso dell'importo versato.
Per gli ordini già affidati al corriere, l'annullamento diretto generalmente non è più possibile. In tali circostanze, il cliente potrà avvalersi delle procedure previste dalla nostra politica di reso e rimborso e dalla normativa applicabile.
La richiesta di annullamento deve essere preferibilmente inviata tramite e-mail, specificando il numero dell'ordine e le ragioni della richiesta.
L'effettiva possibilità di annullare l'ordine dipende dallo stato di elaborazione dello stesso al momento della richiesta.
Resi e rimborsi
Theeverydayhouse mette a disposizione dei clienti una procedura per la restituzione dei prodotti. Attualmente non offriamo un servizio diretto di sostituzione degli articoli.
Considerata la disponibilità variabile dei prodotti e le procedure necessarie per la gestione degli ordini, non possiamo garantire la sostituzione immediata dell'articolo restituito. Qualora il cliente desideri acquistare un prodotto differente, potrà effettuare il reso dell'articolo ricevuto e procedere successivamente con un nuovo ordine.
Il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni stabilite dalla nostra politica di reso e dalla normativa applicabile.
Il prodotto restituito deve essere mantenuto in condizioni adeguate, non deve essere stato utilizzato in modo improprio o danneggiato dal cliente e, ove possibile, deve essere restituito con la confezione originale e tutti gli accessori forniti.
Qualora venga consegnato un articolo errato o un prodotto danneggiato durante il trasporto, il cliente può richiedere una soluzione conforme alla situazione, incluso un rimborso totale o parziale ove applicabile.
Le richieste di reso devono essere trasmesse tramite e-mail, indicando il numero dell'ordine e una descrizione della richiesta.
Una volta verificata la richiesta e, ove necessario, il prodotto restituito, il rimborso sarà normalmente avviato entro 1-3 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
I tempi necessari affinché l'importo venga effettivamente accreditato possono dipendere dalla banca o dal prestatore del servizio di pagamento.
Privacy e tutela dei dati personali
La protezione delle informazioni personali degli utenti rappresenta una priorità per Theeverydayhouse.
I dati personali vengono raccolti e trattati nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR) e delle disposizioni italiane applicabili.
Le informazioni possono essere utilizzate, ove necessario, per la gestione degli ordini, l'organizzazione delle consegne, l'assistenza alla clientela, il miglioramento del sito e la protezione dei servizi da attività non autorizzate.
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Gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, inclusi il diritto di accedere, correggere, aggiornare o richiedere la cancellazione dei propri dati, nonché di revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
I dati personali non vengono venduti né utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti.
Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalla legislazione italiana e dalle disposizioni applicabili del diritto dell'Unione Europea.
Qualsiasi controversia relativa al sito, agli acquisti, agli ordini o ai servizi forniti sarà inizialmente oggetto di un tentativo di risoluzione amichevole tra le parti.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà trattata secondo le procedure e le disposizioni previste dalla normativa applicabile, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
Contatti
Per domande o richieste riguardanti i presenti Termini e condizioni, gli ordini, le procedure di reso o i servizi offerti, è possibile contattarci tramite:
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