Theeverydayhouse si impegna a offrire un servizio di consegna chiaro, affidabile e trasparente per garantire ai clienti un’esperienza di acquisto semplice e sicura. La presente politica descrive le modalità di spedizione, i tempi di elaborazione, i costi di consegna e le condizioni relative al trasporto degli ordini effettuati sul nostro sito.
Area di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Per garantire una corretta consegna, il cliente deve fornire un indirizzo completo e accurato al momento dell’ordine. Eventuali errori nelle informazioni di consegna possono causare ritardi o difficoltà nella ricezione del prodotto.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base all’importo totale dell’ordine.
Per gli ordini con un importo inferiore a 119,91€, verrà applicato un costo di spedizione di 10,27€.
Per gli ordini con un importo pari o superiore a 119,91€, la spedizione sarà gratuita.
Il costo della spedizione verrà indicato chiaramente prima della conferma finale dell’ordine.
Tempi di elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, il tempo necessario per la preparazione del prodotto è generalmente di 1-2 giorni lavorativi.
I tempi di elaborazione possono variare in base alla disponibilità del prodotto, alla verifica delle informazioni dell’ordine e ad altre circostanze operative.
Dopo il completamento della preparazione, l’ordine verrà affidato al servizio di trasporto per la consegna.
Metodo di spedizione e tempi di consegna
Gli ordini vengono spediti tramite servizi logistici affidabili, tra cui UPS e FedEx.
Il tempo di trasporto previsto è generalmente di 7-11 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di consegna possono variare in base alla destinazione, alla gestione logistica, ai periodi festivi o ad altre circostanze indipendenti dal nostro controllo.
Se la consegna supera il periodo previsto, il cliente può contattarci per ricevere assistenza. Il metodo di contatto preferito è tramite e-mail. In caso di necessità, il cliente può anche contattarci telefonicamente.
Tasse e procedure doganali
Tutte le tasse applicabili sono già incluse nel prezzo indicato per ciascun prodotto.
Abbiamo incaricato i fornitori logistici di gestire direttamente le procedure doganali necessarie.
Il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi per tasse, dazi doganali o procedure di sdoganamento al momento della consegna.
Monitoraggio dell’ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare lo stato della consegna.
Il cliente potrà utilizzare i dati di tracciamento forniti per verificare l’avanzamento della spedizione.
Nel caso in cui le informazioni di tracciamento non risultino disponibili o aggiornate, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
Responsabilità relative alla spedizione
In caso di prodotto danneggiato o smarrito durante il trasporto, il cliente deve contattarci tempestivamente fornendo le informazioni necessarie relative all’ordine.
Valuteremo la situazione specifica e forniremo assistenza secondo le circostanze del caso.
Per modifiche o cancellazioni relative alla spedizione, il cliente deve contattarci il prima possibile. Se l’ordine è già entrato nella fase di trasporto, potrebbe non essere possibile modificare le informazioni di consegna o annullare la spedizione. La possibilità di modifica dipenderà dallo stato attuale dell’ordine.
Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo di consegna fornito durante l’ordine. Eventuali problemi causati da indirizzi errati, informazioni incomplete o impossibilità di ricevere il prodotto potrebbero comportare ritardi o ulteriori procedure di gestione.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o al monitoraggio dell’ordine, è possibile contattarci tramite:
E-mail: team@theeverydayhouse.com
Telefono: +1 (309) 482-7365
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)
Indirizzo di contatto: 212 Radisson Rd, Marquette Heights, IL 61554, United States