Theeverydayhouse si impegna a garantire un servizio di spedizione efficiente, sicuro e trasparente, mettendo a disposizione dei clienti informazioni chiare sulle modalità di consegna, sui tempi di preparazione e trasporto, sui costi applicabili e sulle procedure relative agli ordini effettuati tramite il nostro sito.
Area di consegna
I nostri prodotti possono essere ordinati e consegnati su tutto il territorio italiano.
Al momento della conclusione dell’ordine, il cliente è tenuto a inserire un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato. Informazioni errate o incomplete potrebbero comportare ritardi, difficoltà nella consegna o la necessità di ulteriori operazioni logistiche.
Costi di spedizione
Le spese di consegna vengono determinate in funzione del valore complessivo dell’ordine.
- Per gli ordini inferiori a 119,91 €, viene applicata una tariffa di spedizione pari a 10,27 €.
- Per gli ordini di valore pari o superiore a 119,91 €, la spedizione standard è gratuita.
L’eventuale costo di spedizione sarà visualizzato chiaramente durante il processo di acquisto e prima della conferma definitiva dell’ordine.
Preparazione degli ordini
Una volta ricevuta e confermata la richiesta di acquisto, procediamo normalmente alla preparazione dell’ordine entro 1-2 giorni lavorativi.
Il tempo necessario per la preparazione può dipendere dalla disponibilità dei prodotti, dalla verifica delle informazioni fornite dal cliente e da eventuali esigenze operative.
Una volta completata la preparazione, il pacco viene affidato al corriere incaricato del trasporto.
Modalità e tempi di consegna
Per la gestione delle spedizioni utilizziamo servizi logistici affidabili, tra cui UPS e FedEx, oppure altri operatori logistici appropriati.
Il periodo di trasporto previsto è generalmente compreso tra 7 e 11 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono subire variazioni in funzione di diversi fattori, tra cui:
- l’indirizzo di destinazione;
- l’organizzazione del trasporto;
- i periodi di maggiore affluenza;
- festività e giorni non lavorativi;
- condizioni meteorologiche o altri eventi imprevisti;
- circostanze indipendenti dal nostro controllo.
Qualora la consegna richieda un periodo superiore a quello normalmente previsto, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per verificare lo stato della spedizione e ricevere assistenza.
Imposte e procedure doganali
Le imposte applicabili sono già comprese nei prezzi indicati sul sito, secondo le condizioni previste per gli ordini destinati all’Italia.
Le eventuali procedure doganali necessarie vengono gestite attraverso i nostri partner logistici.
In condizioni normali, il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi a dazi, imposte di importazione o procedure di sdoganamento al momento della consegna.
Tracciamento della spedizione
Dopo che l’ordine è stato affidato al corriere, saranno rese disponibili le informazioni necessarie per verificarne lo stato.
Il cliente potrà utilizzare il numero o i dati di tracking forniti per controllare l’avanzamento della consegna.
Qualora il sistema di tracciamento non mostri informazioni aggiornate o il tracking non sia disponibile, è possibile contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Prodotti danneggiati o smarriti
Nel caso in cui il prodotto venga ricevuto danneggiato oppure risulti smarrito durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.
Per consentirci di verificare la situazione nel modo più rapido possibile, potrebbe essere richiesto di fornire:
- il numero dell’ordine;
- una descrizione del problema;
- fotografie del pacco o del prodotto, quando disponibili;
- eventuali altre informazioni utili relative alla spedizione.
Ogni situazione sarà esaminata individualmente e verrà fornita una soluzione appropriata in base alle circostanze e alla normativa applicabile.
Modifiche o cancellazioni della spedizione
Qualora il cliente desideri modificare le informazioni di consegna o richiedere la cancellazione dell’ordine, è consigliabile contattarci il prima possibile.
Prima della spedizione, potrebbe essere possibile apportare alcune modifiche o procedere con l’annullamento dell’ordine.
Dopo che il pacco è stato affidato al corriere e ha iniziato il percorso di consegna, la modifica dell’indirizzo o l’annullamento della spedizione potrebbero non essere più possibili.
La possibilità di intervenire sull’ordine dipenderà quindi dal suo stato di elaborazione al momento della richiesta.
Correttezza dell'indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di verificare che l’indirizzo inserito durante il processo di acquisto sia completo e corretto.
Eventuali ritardi, mancata consegna o ulteriori procedure derivanti da informazioni errate, incomplete o non aggiornate potrebbero richiedere un intervento aggiuntivo da parte del cliente.
In tali circostanze, il cliente dovrà collaborare con il nostro servizio clienti e con il corriere per consentire il completamento della consegna.
Assistenza clienti
Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, alla consegna o al monitoraggio dell’ordine, è possibile contattarci attraverso i seguenti canali:
E-mail: team@theeverydayhouse.com
Telefono: +1 (309) 482-7365
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)
Indirizzo di contatto:
212 Radisson Rd
Marquette Heights, IL 61554
United States
Il nostro servizio clienti è a disposizione per fornire informazioni sullo stato degli ordini e assistere i clienti nelle eventuali problematiche relative alla consegna.