Informativa sui rimborsi
Theeverydayhouse si impegna a offrire un’esperienza di acquisto semplice e trasparente. La presente politica descrive le condizioni e le procedure relative ai resi e ai rimborsi degli ordini effettuati sul nostro sito.
Politica di reso
Offriamo un servizio di reso, ma al momento non è disponibile il servizio di sostituzione dei prodotti. Poiché la disponibilità dei prodotti e delle varianti può cambiare rapidamente, non possiamo garantire la sostituzione diretta dello stesso articolo. Se desideri acquistare un prodotto diverso, puoi richiedere il reso dell’articolo ricevuto e procedere con un nuovo ordine.
I clienti possono richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, a condizione che il reso rispetti i requisiti previsti dalla presente politica e dalle normative applicabili. Il prodotto restituito deve essere in buone condizioni, non utilizzato, non danneggiato dal cliente e, ove possibile, accompagnato dalla confezione originale, dagli accessori e dai componenti inclusi.
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati direttamente e saranno rimborsati integralmente. Gli ordini già spediti generalmente non possono essere annullati direttamente; tuttavia, se soddisfano le condizioni di reso previste, il cliente può richiedere il rimborso dopo la ricezione del prodotto.
Nel caso in cui venga ricevuto un prodotto errato o un articolo danneggiato durante il trasporto, il cliente può contattarci per richiedere, in base alla situazione specifica, un rimborso totale o parziale.
Procedura per richiedere un reso
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattarci preferibilmente tramite e-mail all’indirizzo team@theeverydayhouse.com, indicando il numero dell’ordine, il motivo della richiesta e le informazioni necessarie relative al prodotto.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo le informazioni fornite, lo stato dell’ordine e le condizioni del prodotto per determinare se la richiesta soddisfa i requisiti per procedere con il reso.
Se la richiesta viene approvata, forniremo le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto. Il cliente dovrà seguire la procedura indicata e assicurarsi che il prodotto venga restituito nelle condizioni richieste.
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo all’elaborazione del rimborso entro 1-3 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale utilizzato durante l’acquisto.
Etichetta e modalità di restituzione
Per effettuare il reso, il cliente dovrà scaricare e stampare l’etichetta di restituzione fornita in formato elettronico. Il cliente sarà responsabile della stampa dell’etichetta e dovrà utilizzarla secondo le istruzioni ricevute per completare la spedizione del reso.
I tempi necessari per il completamento del reso possono variare in base al metodo di spedizione scelto e ai tempi di ricezione e verifica del prodotto restituito.
Costi di restituzione
Se il reso viene richiesto per motivi personali del cliente, come un cambio di decisione o un acquisto non più desiderato, potrebbero essere applicati alcuni costi di restituzione, inclusi eventuali costi di spedizione del reso.
Se il reso è dovuto a un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o ricevuto erroneamente, i costi relativi alla restituzione saranno gestiti senza costi aggiuntivi per il cliente.
I prodotti restituiti danneggiati dal cliente o che non rispettano i requisiti della presente politica potrebbero non essere idonei al rimborso.
Modalità e tempi del rimborso
Tutti i rimborsi saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
Dopo l’approvazione del rimborso, l’importo verrà restituito tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto. Il tempo effettivo necessario affinché il rimborso venga visualizzato sul conto del cliente può variare in base alle tempistiche di elaborazione della banca o dell’istituto di pagamento. Generalmente, il rimborso può richiedere 1-5 giorni lavorativi per essere accreditato.
Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o richieste di assistenza, è possibile contattarci tramite:
E-mail: team@theeverydayhouse.com
Telefono: +1 (309) 482-7365
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)
Indirizzo di contatto: 212 Radisson Rd, Marquette Heights, IL 61554, United States